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Tenemos claramente definido el propósito de la iniciativa de Hyper Automation y conocemos los principales puntos los cuales necesitamos buscar la automación extrema de los principales procesos de la empresa.
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Nuestro propósito está documentado y bien difundido para todas as pessoas da equipe.
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Los objetivos y las iniciativas de Hyper Automation se han desplegado a nivel operativo y hemos definido métricas para conocer el avance de los resultados y sus retornos.
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Utilizamos ampliamente indicadores, informes y dashboards basados en datos de los sistemas actuales para nuestra toma de decisiones diaria, como por ejemplo, cómo mejorar nuestros productos y servicios.
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Los procesos vigentes cumplen integralmente las necesidades del negocio de la empresa, están documentados y ampliamente difundidos entre las áreas.
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La empresa claramente tiene un impulso para automatizar sus procesos tanto como sea posible para liberar tiempo para las actividades estratégicas.
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Los procesos actuales tienen un nivel de automatización satisfactorio, optimizando tiempos y reduciendo los niveles de error en las actividades manuales.
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En mi empresa, los procesos están estructurados para mejor asistir a los clientes internos y externos y se revisan periódicamente para validar su adherencia a las necesidades del mercado.
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Los procesos vigentes cumplen integralmente las necesidades del negocio de la empresa, están documentados y ampliamente difundidos entre las áreas.
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La empresa claramente tiene un impulso para automatizar sus procesos tanto como sea posible para liberar tiempo para las actividades estratégicas.
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Los procesos actuales tienen un nivel de automatización satisfactorio, optimizando tiempos y reduciendo los niveles de error en las actividades manuales.
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En mi empresa, los procesos están estructurados para mejor asistir a los clientes internos y externos y se revisan periódicamente para validar su adherencia a las necesidades del mercado.
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Los departamentos tienen procesos bien definidos que van más allá de sus áreas con foco en la jornada del cliente.
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No hay barreras entre los departamentos y todos se preocupan en asistir bien al cliente.
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Todos los departamentos tienen autonomía para mejorar procesos pensando en asistir bien al cliente.
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Todos los procesos de la empresa fueron proyectados desde el punto de vista del cliente y cruzan fronteras entre los departamentos
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Tenemos todos los datos de los clientes centralizados en una única base, de fácil acceso para la creación de nuevos indicadores y la toma de decisiones. Ella es la única fuente confiable de datos sobre los clientes.
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Nuestros clientes están segmentados por perfil y contamos con un servicio personalizado para cada segmento definido. Estos segmentos se revisan periódicamente y se institucionalizan dentro de la empresa.
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Las decisiones de los directivos se toman con base en indicadores y métricas con la máxima confianza en la información presentada.
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La información sobre el cliente es actualizada constantemente con procesos y automatizaciones para mantener la calidad de la información.
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